Os carrinhos conectados vão substituir os carrinhos tradicionais nos supermercados

É o fim de uma era. Nos supermercados, os carrinhos tradicionais deverão em breve dar lugar a modelos conectados. Mais rápidos, menos stressantes e mais simples de utilizar...

Durante décadas, o ritual foi sempre idêntico: ao chegar ao supermercado, pega-se num carrinho, enche-se com alimentos, passa-se pela caixa, tira-se a carteira, arrumam-se as compras e está feito.

Nos últimos anos, porém, surgiram algumas mudanças, como a generalização das recolhas de compras, das entregas ao domicílio e, simplesmente, o aumento do número de caixas de pagamento automático para poupar tempo e facilitar o dia a dia.

Não há dúvida de que os hábitos dos consumidores mudaram profundamente, enquanto o crescimento do digital está a transformar a experiência de compra. Por isso, os carrinhos tradicionais, tal como os conhecemos, poderão desaparecer em breve, substituídos por carrinhos conectados. Uma revolução sobre rodas?

Os carrinhos conectados chegam em breve aos supermercados

Quando Raymond Joseph trouxe dos Estados Unidos o conceito de carrinhos para a abertura do primeiro hipermercado, em 1963, tratou-se de uma verdadeira revolução. Durante mais de 70 anos, estes equipamentos pouco mudaram. Mas hoje há novidades.

Gradualmente, uma nova geração de carrinhos está a chegar ao mercado com o objectivo de melhorar a experiência dos clientes e optimizar os processos de venda. Em 2025, a empresa Shopic destaca-se como pioneira no desenvolvimento de tecnologias avançadas para estes carrinhos de nova geração. Em França, um supermercado Intermarché está a testar esta novidade em Provins, no departamento de Seine-et-Marne.

Como funcionam os carrinhos conectados

Mas como é, afinal, um carrinho conectado? É semelhante aos carrinhos clássicos, embora inclua alguns elementos essenciais. Estes modelos estão equipados com um ecrã tátil, um leitor portátil e duas câmaras que recorrem à tecnologia de “visão computacional”. Já não é necessário digitalizar os produtos manualmente: assim que são colocados no carrinho, são imediatamente reconhecidos pela marca, pelo peso e pelo preço. O processo de compra torna-se, inevitavelmente, mais rápido, mas as vantagens não se ficam por aqui.

O ecrã tátil permite acompanhar os gastos em tempo real, consultar as ofertas e promoções aplicadas, bem como verificar o saldo acumulado. Numa altura em que gerir bem o orçamento é crucial, esta é uma vantagem importante. O ecrã pode ainda proporcionar uma personalização avançada e uma experiência mais completa, mostrando promoções direcionadas, informações sobre os produtos ou até receitas.

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Pagamento mais simples e novos desafios em loja

Estes carrinhos conectados também permitem poupar tempo ao simplificar o pagamento. Quando as compras terminam, deixa de ser preciso retirar os artigos do carrinho para pagar. Basta dirigir-se a um terminal próprio para receber automaticamente a fatura. Os clientes podem até pagar diretamente com o smartphone. É mais rápido e também menos stressante!

Naturalmente, mudanças desta dimensão exigem um período de adaptação e aprendizagem. Isto aplica-se, em particular, aos clientes que não dominam totalmente as ferramentas digitais. As cadeias de supermercados terão obrigatoriamente de acompanhar os consumidores para garantir uma transição tranquila. Há também questões logísticas a considerar.

Por fim, a chegada destes carrinhos conectados terá inevitavelmente impacto nos postos de caixa. Ainda assim, poderá criar novas oportunidades profissionais, nomeadamente na assistência ao cliente e na gestão das tecnologias em loja.