Nos supermercados, os carrinhos conectados vão substituir os carrinhos tradicionais

A ida ao supermercado está prestes a mudar mais do que parece. Os carrinhos tradicionais, presentes nas lojas há décadas, podem dar lugar a versões conectadas, pensadas para tornar as compras mais rápidas, simples e menos stressantes.

O ritual é conhecido de todos: chegar ao supermercado, pegar num carrinho, escolher os produtos, passar pela caixa, pagar, arrumar as compras e seguir caminho. Durante muito tempo, a experiência pouco mudou.

Nos últimos anos, porém, surgiram várias novidades: a generalização das compras online com recolha em loja, a entrega ao domicílio e a multiplicação das caixas de pagamento automático, criadas para poupar tempo no dia a dia.

É inegável que os hábitos dos consumidores evoluíram profundamente, e o crescimento do digital está a redefinir a experiência de compra. Por isso, os carrinhos convencionais, tal como os conhecemos, poderão em breve ser substituídos por carrinhos conectados. Uma revolução sobre rodas?

Os carrinhos conectados chegam em breve aos supermercados

Quando Raymond Joseph trouxe dos Estados Unidos o conceito dos carrinhos de supermercado, para a abertura do primeiro hipermercado em 1963, tratou-se de uma verdadeira revolução. Durante mais de 70 anos, estes carrinhos mantiveram-se praticamente inalterados. Mas isso está agora a mudar.

Aos poucos, uma nova geração de carrinhos está a chegar ao mercado para melhorar a experiência dos clientes e optimizar os processos de venda. Em 2025, a empresa Shopic destaca-se no desenvolvimento de tecnologias avançadas para estes carrinhos de nova geração. Em França, um supermercado Intermarché, em Provins, no departamento de Seine-et-Marne, está a testar esta novidade.

Mas como é, afinal, um carrinho conectado? À primeira vista, parece um carrinho normal, mas inclui alguns elementos essenciais. Estes modelos estão equipados com um ecrã táctil, um leitor e duas câmaras que recorrem à tecnologia de “computer vision”. Assim, deixa de ser necessário digitalizar manualmente cada artigo: os produtos são identificados de imediato pela marca, peso e preço assim que são colocados no carrinho. O processo de compra torna-se naturalmente mais rápido, mas as vantagens não ficam por aqui.

O ecrã táctil permite acompanhar os gastos em tempo real, consultar descontos e promoções aplicados, bem como verificar o saldo acumulado no cartão de fidelização. Numa altura em que controlar o orçamento é essencial, esta é uma funcionalidade importante. O ecrã também pode oferecer uma experiência mais personalizada, com promoções direcionadas, informações sobre produtos ou até sugestões de receitas.

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Estes carrinhos conectados também ajudam a reduzir o tempo gasto no pagamento. No fim das compras, já não é preciso retirar todos os produtos do carrinho para pagar. Basta dirigir-se a um terminal próprio para obter automaticamente a fatura. Os clientes podem ainda pagar diretamente com o smartphone. É mais rápido e, ao mesmo tempo, menos stressante.

Naturalmente, estas mudanças exigem um período de adaptação e aprendizagem. Isso será particularmente relevante para os clientes que não dominam totalmente as ferramentas digitais. As cadeias de supermercados terão de apoiar os consumidores para garantir uma transição tranquila. Há também questões logísticas que precisam de ser consideradas.

Por fim, a chegada destes carrinhos conectados terá inevitavelmente impacto nos postos de trabalho dos caixas. Ainda assim, poderá criar novas oportunidades profissionais, nomeadamente na assistência ao cliente ou na gestão das tecnologias em loja.