Os carrinhos conectados vão substituir os carrinhos tradicionais nos supermercados

O fim de uma era aproxima-se. Nos supermercados, os carrinhos tradicionais poderão em breve dar lugar a versões conectadas. Mais rápidos, menos stressantes e mais simples de utilizar…

Durante décadas, o ritual foi sempre idêntico: ao chegar ao supermercado, pega-se num carrinho, enche-se com produtos alimentares, passa-se pela caixa, tira-se a carteira, arrumam-se as compras e está feito.

Nos últimos anos, porém, o percurso começou a mudar. A generalização do levantamento de compras, das entregas ao domicílio e, sobretudo, a multiplicação das caixas de pagamento automático permitiu poupar tempo e tornar o dia a dia mais prático.

Não há dúvida de que os hábitos dos consumidores se transformaram profundamente, e a expansão do digital está a redesenhar a experiência de compra. Neste contexto, os carrinhos tradicionais, tal como os conhecemos, poderão desaparecer para serem substituídos por carrinhos conectados. Será esta uma revolução sobre rodas?

Os carrinhos conectados chegam em breve aos supermercados

Quando Raymond Joseph trouxe dos Estados Unidos o conceito dos caddies para a abertura do primeiro hipermercado, em 1963, tratou-se de uma verdadeira revolução. Durante mais de 70 anos, os carrinhos pouco mudaram. Hoje, no entanto, começa a surgir uma novidade.

Uma nova geração de caddies está a chegar gradualmente ao mercado, com o objetivo de melhorar a experiência dos clientes e tornar os processos de venda mais eficientes. Em 2025, a empresa Shopic destaca-se no desenvolvimento de tecnologias avançadas para estes carrinhos de nova geração. Em França, um supermercado Intermarché, em Provins, no departamento de Seine-et-Marne, está a testar esta solução.

Como funcionam os carrinhos conectados

Mas afinal, como é um carrinho conectado? Mantém a aparência dos caddies convencionais, mas inclui alguns elementos essenciais. Estes carrinhos dispõem de um ecrã tátil, de um leitor portátil e de duas câmaras que recorrem à tecnologia de “visão computacional”. Já não é, por isso, necessário passar manualmente cada produto pelo leitor: assim que é colocado no carrinho, é identificado de imediato pela marca, pelo peso e pelo preço. A compra torna-se inevitavelmente mais rápida, mas as vantagens não ficam por aqui.

O ecrã tátil permite acompanhar os gastos em tempo real, consultar as ofertas e promoções aplicadas e verificar o saldo acumulado. Numa altura em que controlar o orçamento é crucial, esta funcionalidade representa uma mais-valia importante. O mesmo ecrã também pode proporcionar uma personalização avançada e uma experiência mais completa, apresentando promoções direcionadas, informação sobre produtos ou até receitas.

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Pagamento simplificado e adaptação dos clientes

Estes carrinhos conectados também ajudam a ganhar tempo ao simplificarem o pagamento. Depois de terminadas as compras, deixa de ser preciso retirar todos os artigos do carrinho para pagar. Basta dirigir-se a um terminal específico para receber automaticamente a fatura. Os clientes podem até efetuar o pagamento diretamente através do smartphone. Além de mais rápido, o processo é também menos stressante.

Naturalmente, mudanças desta dimensão exigem um período de adaptação e aprendizagem. Isto aplica-se, em particular, aos clientes que não dominam totalmente as ferramentas digitais. As insígnias terão obrigatoriamente de os acompanhar, para garantirem uma transição sem dificuldades. Há ainda questões logísticas que terão de ser consideradas.

Por fim, a introdução destes carrinhos conectados terá inevitavelmente impacto nos postos de trabalho dos operadores de caixa. Ainda assim, poderá criar novas oportunidades profissionais, nomeadamente na assistência ao cliente ou na gestão das tecnologias em loja.